Всё по-простому: как задать вопрос, куда заходить за ответом и как работает оплата. Прочитайте один раз — и всё станет понятно.
Кнопка «Войти» — в правом верхнем углу сайта. Вход нужен, чтобы задавать вопросы и видеть свои консультации. Особенно это важно для индивидуальной (приватной) консультации: её можно задать только войдя в аккаунт — иначе некуда будет «прикрепить» вашу консультацию, и вы её не найдёте.
Нет аккаунта? Нажмите «Войти» и зарегистрируйтесь — это займёт минуту.
Нажмите «Задать вопрос» в шапке или на главной. Выберите специальность (если не знаете, какой врач нужен — откройте список специальностей), напишите короткий заголовок и подробно опишите ситуацию. При желании сразу прикрепите результаты анализов или снимки.
Задать вопросЭто главный выбор — от него зависит, кто увидит ваш вопрос.
Индивидуальная
Вопрос и ответы видите только вы — в разделе «Мои вопросы». Никто другой его не увидит. Требует входа в аккаунт. Цену за ответ задаёт врач (от 500 ₽).
Общая (публичная)
Вопрос увидят все посетители на странице «Экспертные мнения», и любой врач сможет ответить. Можно задать бесплатно, а оплата (от 600 ₽) ускоряет ответ.
Вопрос можно задать бесплатно — на него мгновенно ответит ИИ-ассистент, а врачи подключатся по мере возможности. Если хотите получить ответ врачей быстрее — отметьте «Оплатить» и укажите сумму.
Все ваши вопросы и ответы собраны в разделе «Мои вопросы» — это и есть ваш «приватный кабинет» пациента. Нажмите на своё имя в шапке сайта (или на ссылку «Мой кабинет»), и вы попадёте туда.
Там вы увидите: статус вопроса, ответ ИИ-ассистента, экспертное мнение врача, прикреплённые файлы и пометку об оплате.
Открыть «Мои вопросы»После ответа врача диалог остаётся открытым обычно 48–72 часа. За это время вы можете сдать назначенные анализы, прикрепить их к вопросу в «Мои вопросы» — и врач уточнит свой ответ с учётом полной картины.
Если вы оплатили вопрос, в «Мои вопросы» вы можете отметить врача (или нескольких), чьи ответы вам помогли, — так вы поблагодарите их за консультацию. Это занимает секунду и не требует от вас никаких действий с деньгами.
После ответа врача вы можете оценить его звёздами от 1 до 5 и написать отзыв — прямо в «Мои вопросы». Отзыв сначала проходит проверку и затем появляется на странице «Отзывы о врачах».
Войдите в аккаунт и нажмите «Задать вопрос» — дальше всё просто.