Публичная оферта

1.1. Сайт — интернет-ресурс «ДокторОнлайн», доступный по адресу medpomonline.com.

1.2. Сервис — информационно-просветительский сервис «экспертное мнение», предоставляющий возможность задать вопрос о здоровье и получить разъяснение от ИИ-ассистента и врачей.

1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис и оплачивающее получение мнений.

1.4. Мнение — информационно-просветительское разъяснение по вопросу Пользователя, подготовленное ИИ-ассистентом и/или врачом.

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису и предоставить информационно-просветительские мнения по вопросам о здоровье, а Пользователь обязуется оплатить их в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

2.2. Сервис НЕ оказывает медицинские услуги и НЕ имеет медицинской лицензии. Мнения носят исключительно информационно-просветительский характер и не являются диагнозом, назначением лечения или врачебной рекомендацией.

3.1. Пользователь задаёт вопрос через форму на Сайте, выбирая формат вопроса (индивидуальный или общий) и специальность.

3.2. На вопрос предоставляется разъяснение ИИ-ассистента. Врачи могут добавить к вопросу своё экспертное мнение.

3.3. Ответы формируются в информационно-просветительском формате и не заменяют очный приём врача. При угрозе жизни Пользователю следует немедленно обращаться за экстренной медицинской помощью (103/112).

4.1. Часть мнений предоставляется бесплатно. Стоимость платных мнений указывается Пользователю до оплаты.

4.2. Минимальная стоимость получения мнения по общему (публичному) вопросу составляет 600 (шестьсот) рублей. Пользователь вправе оплатить большую сумму по своему усмотрению.

4.3. Оплата производится через платёжного партнёра (ЮKassa) с использованием банковских карт и иных доступных способов оплаты.

4.4. Денежные средства удерживаются (эскроу) до предоставления мнения. Факт оплаты является акцептом настоящей оферты.

4.5. Оплата ускоряет получение мнения, но не изменяет характер и содержание услуги. Услуга остаётся информационно-просветительской независимо от того, бесплатная она или платная.

5.1. Если врач не ответил на оплаченный вопрос в течение установленного срока, оплата автоматически возвращается Пользователю в полном объёме.

5.2. Пользователь вправе запросить возврат средств до получения ответа врача. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки по адресу: viro29403@gmail.com.

5.3. Возврат производится на ту же платёжную карту или тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством и правилами платёжного партнёра.

5.4. После получения ответа врача мнение считается предоставленным, и возврат средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

6.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения о себе и о своём состоянии здоровья, использовать Сервис добросовестно и не нарушать права третьих лиц.

6.2. Исполнитель обязуется обеспечить работу Сервиса, конфиденциальность персональных данных Пользователя и предоставление мнений в установленном порядке.

6.3. Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий настоящей оферты.

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует безошибочность, полноту или актуальность материалов.

7.2. Материалы Сервиса не являются медицинской услугой. Исполнитель не несёт ответственности за последствия самостоятельного применения полученной информации без очного приёма у квалифицированного врача.

7.3. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за конкретное мнение, если иное не установлено законодательством.

8.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

8.3. Реквизиты Исполнителя: ИП Рыбакин Владимир Иванович, ИНН 232009528876, ОГРНИП 326237500325589.

8.4. По вопросам, связанным с настоящей офертой, Пользователь может обратиться по адресу: viro29403@gmail.com.