Соглашение для пользователей

1.1. Сервис «ДокторОнлайн» — информационно-просветительский сервис, предоставляющий возможность задать вопрос о здоровье и получить разъяснение («экспертное мнение») от ИИ-ассистента и врачей.

1.2. Сервис НЕ является медицинской организацией и НЕ имеет медицинской лицензии. Материалы и ответы, размещаемые в Сервисе, носят исключительно информационно-просветительский характер и не являются медицинской услугой, диагнозом, назначением лечения или врачебной рекомендацией.

1.3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что осознаёт информационный характер предоставляемых материалов и не рассматривает их как замену очного приёма врача.

2.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию и создаёт учётную запись. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения о себе и поддерживать их в актуальном состоянии.

2.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных своей учётной записи и за все действия, совершённые с её использованием.

2.3. При регистрации Пользователь выражает согласие с настоящим Соглашением, а также даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

3.1. Пользователь может задать вопрос двумя способами: как индивидуальный (приватный) вопрос, видимый только Пользователю, или как общий (публичный) вопрос, размещаемый в открытом доступе на странице «Общие вопросы».

3.2. На каждый вопрос Сервис предоставляет разъяснение ИИ-ассистента. Врачи могут добавить к вопросу своё экспертное мнение.

3.3. Ответы формируются в информационно-просветительском формате: они описывают возможные варианты, но не являются диагнозом и не заменяют очный приём врача. Пользователю рекомендуется обсуждать полученную информацию с лечащим врачом.

3.4. При острых состояниях, сильной боли, кровотечении, потере сознания или угрозе жизни Пользователю следует немедленно обращаться за экстренной медицинской помощью (103/112), а не полагаться на материалы Сервиса.

4.1. Часть мнений предоставляется бесплатно. За отдельные мнения может взиматься плата, размер которой указывается Пользователю до оплаты.

4.2. Оплата производится через платёжного партнёра. Денежные средства удерживаются (эскроу) до предоставления мнения. Если врач не ответил на вопрос в течение установленного срока, оплата автоматически возвращается Пользователю.

4.3. Пользователь вправе запросить возврат средств до получения ответа врача. Порядок возврата определяется настоящим Соглашением и законодательством о защите прав потребителей.

5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, не размещать заведомо ложные сведения, не нарушать права третьих лиц и не использовать Сервис в противоправных целях.

5.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, указанных им в вопросах и прикреплённых документах.

5.3. Пользователь не вправе копировать, распространять или использовать материалы Сервиса в коммерческих целях без согласия Администрации.

6.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует безошибочность, полноту или актуальность материалов, размещаемых в Сервисе.

6.2. Материалы Сервиса не являются медицинской услугой. Администрация не несёт ответственности за последствия самостоятельного применения полученной информации без очного приёма у квалифицированного врача.

6.3. Ответственность Администрации ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за конкретное мнение, если иное не установлено законодательством.

7.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в Сервисе.

7.2. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

7.3. Администрация вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий настоящего Соглашения.

8.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

8.2. Все споры и разногласия стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров; при недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации.

8.3. По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, Пользователь может обратиться по адресу: viro29403@gmail.com.